Современный клиент ценит хорошее обслуживание и гибкость продавца. Он занят и требует решений, которые не отнимут много времени. Кроме того, клиент знает больше, чем раньше, и не хочет работать с навязчивыми продавцами. Чтобы выделиться и заполучить постоянных клиентов, необходимо придавать значение обслуживанию клиента до и после продажи, учитывать его потребности и предлагать гибкие условия.